社会心理学

「申し訳ございません。」 行きつけの書店でそれなりのポジションにありそうな年齢の女性店員さんが平謝りしています。 レジに向かう列は、このレジでクレームを言っている客のせいで、長蛇の列になってしまっています。 「申し訳ござ...